今年中心迎来了接待任务的强劲增长。上半年，中心圆满完成102个培训班次的接待工作。其中“青年干部任职培训班暨中央党校和国家机关分校2023年春季学期农业农村部党校处级干部进修班”和“国家管网集团党校2023年春季学期党校班”结束后，中心收到来自学员的感谢信5封、反馈表231张。
选调精干“建队伍”
中心高度重视“青年干部任职培训班暨中央党校和国家机关分校2023年春季学期农业农村部党校处级干部进修班”和“国家管网集团党校2023年春季学期党校班”的接待服务工作，主动作为，筛选服务经验丰富的优秀员工，组建一支政治强、业务精、服务好的接待服务队伍。
服务人员每天面对面与学员打交道，其服务技能至关重要。中心积极开展培训工作，实施“师傅带徒弟”制度，不断提升员工业务水平，让每位员工做到对服务事项流程明晰，处理问题及时高效。特别是承担以上重要班次接待服务的各岗位员工，均做到了迅速熟悉学员情况、熟知学员口味，及时关注学员需求并迅速反馈，针对学员的学习、生活习惯提供服务，给学员宾至如归的感觉。
用心夯实“软实力”
一封封感谢信，代表着一份认可，一张张反馈表，承载着一份真情，这些表扬的背后，是中心服务人员坚守“无障碍、标准化、人性化、精细化”服务理念的展现；也是对服务人员精心、精细、精准服务的赞扬。
国家管网集团建设项目管理分公司的三位学员在感谢信中提到“丢不掉的杯子”“不变化的座位”“藏不住的细节”让他们感觉很温馨，“知心、暖心、有恒心”学员体会很贴心。高雨慧、陈玉苹、韩敏、刘爱桃、路维利、李晓梅等员工落实“首问负责制”，用专业的工作素质、认真的工作态度、温暖的服务方式实力“圈粉”，提升接待服务“软实力”。
一笔一划，淡墨素笺，一字一句，纸短情长。学员的评价，就是服务的“标尺”，中心将不断优化服务基础，持续提升服务潜力，努力创新服务方式，奋力谱写接待服务新篇章。
